FAQ常见问题
如何预定SPA
如需水疗咨询或预订，请致电+66 63151-4918或+86 18628238836，或发送电子邮件至springsamui@qq.com (建议您提前预订，以确保您能获得理想的护理时间)。我们建议您至少在预约时间前20分钟到达水疗接待处办理入住手续。这样我们可以与您简短沟通您的需求，并在护理开始前让您放松身心。请注意，迟到将不会延长您的护理时间。出于对其他客人预订的尊重，如果您迟到，我们将无法延长您的护理时间。
小孩政策
我们非常喜欢孩子，但水疗护理和设施仅对14岁及以上的人士开放。
注意事项
我们的水疗SPA环境以宁静和放松为主。在进入护理区域之前，所有客人需关闭手机、电子设备和相机，并将其寄存于接待处。为了您的舒适，我们将为您提供储物柜、纱笼、毛巾和拖鞋。所有使用蒸汽洞穴设施的客人必须确保全程穿着泳衣。请尊重其他客人的隐私，并尽量保持安静。让自己完全沉浸在此刻，尽情享受和放松吧！
取消政策
出于对其他客人的礼貌，如果您需要取消预订，请至少提前24小时通知我们。所有退还定金的申请将收取1,000泰铢的取消费用。对于未按时到场（“no show”）或在预订水疗套餐时间前24小时内取消的客人，我们将不提供退款。
孕期注意事项
如果您正在怀孕或哺乳期，请提前告知我们，因为某些护理项目在此期间并不适合。不过，我们很乐意为您推荐特别为此设计的护理项目。
接送服务
我们提供全岛范围内的豪华轿车接送服务（陡峭山坡地区除外）。如果您预订的水疗套餐价值达到或超过10,000泰铢，罗望子温泉将免费提供岛内往返接送服务。
付款/预订
我们建议您提前预订，以确保获得您理想的护理日期和时间。为了确认预订，所有客人需支付不可退还的50%定金。我们接受现金及所有主要信用卡付款。所有价格均以泰铢为单位，按每人计算，并需额外支付10%的服务费和7%的增值税。
退款政策
感谢您光临罗望子森林温泉（Tamarind Springs Forest Spa）。以下是我们对向Sparadise有限公司（以罗望子温泉名义运营）支付的所有款项的退款政策说明：
- 所有支付给罗望子温泉的款项，无论是用于产品还是服务，均视为已结算且不可更改。
- 罗望子温泉保留审查退款请求的权利，并仅在特殊情况下酌情提供部分或全额退款。
- 当罗望子温泉退还通过信用卡支付的款项时，由于泰国银行法律及各银行政策，退款可能需要最多30天才能重新出现在客户的信用卡账户中。
- 向罗望子温泉支付任何款项的客户，均被视为已理解并同意本退款政策。
- 为确认预订，罗望子温泉要求：
a. 蒸汽+按摩套餐：每人3,000泰铢定金
b. 仅蒸汽套餐：每人1,000泰铢定金
c. 大型团体：50%的定金
d. 短期别墅预订：2晚房费的定金
e. 长期别墅预订：根据预订前沟通并同意的定金金额 - 所有定金均不可退还。
a. 取消预订或未到场将导致定金损失
b. 如需改期，罗望子温泉要求至少提前24小时通过电话或亲自通知（不接受电子邮件或网站联系表格）。改期完全基于可用性及我们的酌情决定。 - 我们不会存储任何客户的信用卡信息或其他信息。